Μητσοτάκης: «Ο λόγος στους πολίτες» – Η μεγαλύτερη ηλεκτρονική αξιολόγηση του Δημοσίου στην ιστορία της χώρας
Με προσωπική παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη παρουσιάστηκε η νέα ψηφιακή πλατφόρμα αξιολόγησης δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες. Πρόκειται για μια πρωτοβουλία που επιχειρεί να μεταφέρει για πρώτη φορά στα χέρια των πολιτών τη δυνατότητα λογοδοσίας, επισημαίνοντας με ακρίβεια τα προβλήματα του κράτους και ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης.
Μια νέα εποχή ξεκινά για την αλληλεπίδραση πολιτών και κράτους, καθώς παρουσιάστηκε επισήμως η ηλεκτρονική πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες θα μπορούν να αξιολογούν άμεσα και απλά δεκάδες δημόσιες υπηρεσίες. Η πρωτοβουλία, που παρουσιάστηκε παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, των αρμόδιων υπουργών και κυβερνητικών στελεχών, δίνει φωνή στους πολίτες, αναβαθμίζοντας τη σχέση εμπιστοσύνης με τη Δημόσια Διοίκηση.
“Πρόκειται για μια ενέργεια που γίνεται για πρώτη φορά στη χώρα μας. Δίνουμε στους πολίτες τη δυνατότητα να έχουν τον πρώτο λόγο στην αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών, στέλνοντας το μήνυμά τους για όσα τους απασχολούν στην καθημερινότητά τους”, σημείωσε ο Κυριάκος Μητσοτάκης, επισημαίνοντας τη σημασία της διαρκούς βελτίωσης μέσω της ανατροφοδότησης των πολιτών.
Η διαδικασία αξιολόγησης πραγματοποιείται μέσω της συμπλήρωσης ενός ερωτηματολογίου 50 ερωτήσεων, με βαθμολογική κλίμακα από το 1 έως το 10, και περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως ο e-ΕΦΚΑ, η ΑΑΔΕ, οι συγκοινωνίες, αλλά και δημοτικές λειτουργίες όπως καθαριότητα, ηλεκτροφωτισμός, παιδικές χαρές και φροντίδα για ΑμεΑ και αδέσποτα ζώα. Επιπλέον, παρέχεται η δυνατότητα σύνταξης σύντομου σχολίου, καθώς και προτάσεις για νέες ψηφιακές υπηρεσίες.
Η συμμετοχή προϋποθέτει σύνδεση με Taxisnet, ενώ διασφαλίζεται η ανωνυμία και η ασφάλεια των δεδομένων. Οι απαντήσεις θα αποστέλλονται δύο φορές το χρόνο, την άνοιξη και το φθινόπωρο, δημιουργώντας μια ισχυρή βάση δεδομένων για την εξαγωγή πολύτιμων συμπερασμάτων και τον εντοπισμό των αναγκών ανά περιοχή, ηλικιακή ομάδα και υπηρεσία.
Η πλατφόρμα αποτελεί ένα εργαλείο ουσιαστικής λογοδοσίας, με στόχο να γίνουν οι απαραίτητες παρεμβάσεις εκεί όπου πραγματικά χρειάζονται, όπως υπογράμμισε ο πρωθυπουργός. “Δεν είναι απλά μια έρευνα. Είναι η μεγαλύτερη καταγραφή της σχέσης κράτους-πολίτη που έχει γίνει ποτέ”, τόνισε χαρακτηριστικά.
Παράλληλα, σχεδιάζεται ξεχωριστή αξιολόγηση για τις δομές δημόσιας υγείας και μετωπικές υπηρεσίες όπως τα ΚΕΠ, με πιο στοχευμένα εργαλεία, ενώ όλα τα δεδομένα που θα προκύπτουν θα είναι προσβάσιμα σε όλους ως open data, προάγοντας τη διαφάνεια.
Ολόκληρη η τοποθέτηση του πρωθυπουργού
«Είναι πραγματικά ξεχωριστή η σημερινή μας συνάντηση, καθώς ουσιαστικά αφορά κάτι το οποίο γίνεται για πρώτη φορά στη χώρα. Σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βαθμολογούν οι ίδιοι τις δημόσιες υπηρεσίες, έχοντας πια τον πρώτο λόγο, με στόχο ένα κράτος το οποίο να είναι πιο αποτελεσματικό και πιο φιλικό.
Έτσι μπορούν να στείλουν το δικό τους μήνυμα για όσα απασχολούν την καθημερινότητά τους, από τον ΕΦΚΑ, το Κτηματολόγιο, την ΑΑΔΕ, τις δημόσιες συγκοινωνίες, αλλά και την κατάσταση που επικρατεί στις γειτονιές, στα σχολεία, στην καθαριότητα, στον ηλεκτροφωτισμό και πολλά ακόμα.
Ουσιαστικά αυτό το οποίο κάνουμε είναι η μεγαλύτερη έρευνα η οποία έχει γίνει ποτέ, όσον αφορά στις σχέσεις της πολιτείας με την κοινωνία, με τους πολίτες. Μόνο που αυτή τη φορά είναι ο πολίτης αυτός ο οποίος υποδεικνύει στη διοίκηση πού πρέπει να στρέψει την προσοχή της και πού πρέπει να βελτιώσει τη λειτουργία της.
Και όλα αυτά γίνονται με μία απλή διαδικασία, ανώνυμη διαδικασία, πέραν της αρχικής ταυτοποίησης, και αυτό το οποίο νομίζω ότι πρέπει να τονίσουμε είναι ότι αυτή η πανελλαδική έρευνα θα μπορεί να γίνεται -κι αυτός είναι και ο στόχος μας-, να διεξάγεται κάθε εξάμηνο. Τα δεδομένα θα είναι ανοιχτά, θα είναι προσβάσιμα σε όλους.
Ουσιαστικά αξιοποιούμε ένα πολύ σημαντικό εργαλείο το οποίο έχουμε στη διάθεσή μας, που είναι το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, στο οποίο έχουν εγγραφεί πια σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες. Θα δεχτούν, όπως είπε και ο Υπουργός, όλοι αυτοί οι πολίτες μία ψηφιακή ειδοποίηση. Κι εφόσον συμφωνούν, θα μπορούν να απαντούν σε 50 ερωτήσεις, όπως είπαμε, για ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών του Δημοσίου και της Αυτοδιοίκησης, η ικανοποίηση θα βαθμολογείται σε μία κλίμακα από το 1 μέχρι το 10.
Ουσιαστικά ζητάμε λίγο από τον χρόνο των πολιτών για να μας δώσουν εξαιρετικά χρήσιμες πληροφορίες για το πώς μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι. Αυτός είναι ο κεντρικός σκοπός αυτής της προσπάθειας: να μπορούμε να εντοπίζουμε αδυναμίες και να μπορούμε να επιτυγχάνουμε πραγματική πρόοδο.
Είναι ουσιαστικά ένα εργαλείο λογοδοσίας. Δίνουμε τον λόγο στους πολίτες και φυσικά η υποχρέωσή μας την επόμενη μέρα δεν είναι απλά να θέσουμε στο δημόσιο διάλογο τα στοιχεία αυτά, αλλά να τα αξιοποιήσουμε έτσι ώστε πραγματικά να στρέψουμε την προσοχή μας εκεί που οι πολίτες μας υποδεικνύουν ότι υπάρχουν σημαντικές αδυναμίες.
Τέλος, αυτό το οποίο θέλω να τονίσω είναι ότι αυτή είναι μία μόνο δράση από τις πολλές οι οποίες αναπτύσσονται σχετικά με την αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους πολίτες.
Δίνω πολύ μεγάλη έμφαση σε μία δράση η οποία θα ξεδιπλωθεί σύντομα από το Υπουργείο Υγείας. Ποιος είναι ο σκοπός μας; Όταν ένας πολίτης εξέρχεται του νοσοκομείου ή οποιασδήποτε άλλης δομής υγείας, να μπορεί σύντομα να μας δίνει τη βαθμολογία του για το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών στη δομή υγείας την οποία επισκέφθηκε. Και αυτά τα δεδομένα θα είναι δημόσια και προφανώς και ο δημόσιος χαρακτήρας αυτών των δεδομένων λειτουργεί, θα έλεγα, ως παρότρυνση για το πώς μπορούμε να βελτιώσουμε πάντα τις υπηρεσίες μας.
Τονίζω ότι ο σκοπός αυτών των προσπαθειών δεν είναι ουσιαστικά ποτέ τιμωρητικός, είναι πώς θα γίνουμε καλύτεροι και πού οι πολίτες μας ζητούν να στρέψουμε με μεγαλύτερη ένταση την προσοχή μας.
Να ζητήσω, λοιπόν, κι εγώ με τη σειρά μου από τους πολίτες οι οποίοι θα λάβουν αυτό το push notification, αυτό το μήνυμα από την ψηφιακή πλατφόρμα στην οποία είναι εγγεγραμμένοι, να μην το αγνοήσουν. Λίγα λεπτά ζητάμε μόνο από τον χρόνο σας, για να μπορούμε όλοι ουσιαστικά να γίνουμε καλύτεροι».
Διαβάστε επίσης
Πάτρα: Βίασε ανήλικη με αναπηρία, μήνυσε την οικογένειά της
Η αξιολόγηση του Δημοσίου περνά στα χέρια των πολιτών, παρουσίαση του νέου συστήματος
RGC: Οι πολιτικοί αρχηγοί που θα δώσουν το παρών στο Αναπτυξιακό Συνέδριο
Ενοίκια και ιδιοκτήτες ακινήτων: Τα σενάρια για «κούρεμα» φόρων
Πατρών-Πύργου: Μειώθηκαν στο μισό τα θανατηφόρα τροχαία – Τα κολονάκια σώζουν ζωές
ΒΙΝΤΕΟ φλέγεται για τρίτη ημέρα το Πορτ Σουδάν, θορυβημένος ο Γκουτέρες
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
