Η μάχη των κρατήσεων κερδίζεται πριν ανοίξει η σεζόν – Η σωστή στιγμή για να συνεργαστείτε με ένα digital marketing agency

Πελοπόννησος Newsroom

Στον χώρο της φιλοξενίας, ο χρόνος παίζει καθοριστικό ρόλο. Μια ξενοδοχειακή επιχείρηση δεν ξεκινά να αναζητά επισκέπτες όταν ανοίξει τις πόρτες της για τη νέα σεζόν. Η έρευνα και οι κρατήσεις για διαμονή ξεκινούν μήνες νωρίτερα και αυτός είναι και ο λόγος που η συνεργασία με ένα digital marketing agency δεν θα πρέπει να ξεκινά όταν υπάρχει άμεση ανάγκη για περισσότερες κρατήσεις ή μόλις ξεκινήσει η σεζόν. Η πιο αποτελεσματική στρατηγική χτίζεται μήνες πριν, όταν υπάρχει ακόμη χρόνος για σχεδιασμό, δοκιμές και βελτιστοποίηση.

Η στρατηγική πίσω από το hospitality digital marketing

Τα δωμάτια δεν γεμίζουν το καλοκαίρι. Γεμίζουν μήνες νωρίτερα.

Για ένα ξενοδοχείο ή ένα hospitality brand, η ιδανική περίοδος για να ξεκινήσει μια συνεργασία είναι συνήθως αμέσως μετά το τέλος της high season, από τον Σεπτέμβριο έως τον Νοέμβριο. Είναι η στιγμή που υπάρχουν διαθέσιμα όλα τα δεδομένα της προηγούμενης χρονιάς: ποιες αγορές απέδωσαν καλύτερα, ποια κανάλια έφεραν κρατήσεις, ποια keywords είχαν ενδιαφέρον, ποια σημεία του website χρειάζονται βελτίωση.

Αντί μια επιχείρηση να περιμένει την έναρξη της νέας σεζόν για να συνεργαστεί με ένα digital marketing agency προκειμένου να “τρέξει διαφημίσεις” ή να εφαρμόσει την SEO στρατηγική της, το φθινόπωρο είναι η κατάλληλη στιγμή να χτιστεί μια ολοκληρωμένη και ongoing στρατηγική: αλλαγές και προσθήκες στο website οι οποίες μπορούν να μετατρέψουν περισσότερους επισκέπτες σε κρατήσεις (conversions), υλοποίηση της SEO στρατηγικής, της οποίας τα αποτελέσματα αργούν εκ των πραγμάτων να φανούν σε αντίθεση με τη διαφήμιση, σχεδιασμός, στήσιμο και «τρέξιμο» διαφημιστικών καμπανιών.

Επίσης, η περίοδος από τον Δεκέμβριο μέχρι τον Φεβρουάριο είναι ιδια8ίτερα σημαντική, καθώς πολλοί ταξιδιώτες ξεκινούν την έρευνά τους για τις καλοκαιρινές διακοπές. Ειδικά στις αγορές του εξωτερικού, η απόφαση για ένα ταξίδι στην Ελλάδα μπορεί να ξεκινήσει αρκετούς μήνες πριν την άφιξη.

Εδώ φαίνεται η αξία μιας στρατηγικής προσέγγισης. Ένα ξενοδοχείο δεν απευθύνεται μόνο στον χρήστη που πληκτρολογεί το όνομα του προορισμού που θέλει να πάει. Απευθύνεται και σε εκείνους που βρίσκονται ακόμη στη φάση της αναζήτησης: “ποια περιοχή να επιλέξω;”, “ποιο ξενοδοχείο ταιριάζει στις ανάγκες μου;”, “ποια εμπειρία θέλω να ζήσω;, “ποιο νησί του Αιγαίου έχει τις καλύτερες παραλίες” κλπ. Αυτή είναι η στιγμή που το SEO, το performance marketing και η σωστή online παρουσία μπορούν να δημιουργήσουν πλεονέκτημα για τη δική σας επιχείρηση.

Όταν φτάσει η high season, η στρατηγική αλλάζει. Ο στόχος δεν είναι πλέον να δημιουργηθεί από την αρχή η ζήτηση, αλλά να αξιοποιηθεί όσο καλύτερα γίνεται αυτή που ήδη υπάρχει. Ένα έμπειρο digital marketing agency παρακολουθεί συνεχώς τη συμπεριφορά των χρηστών και προσαρμόζει τις ενέργειες ανάλογα με την περίοδο. Οι καμπάνιες δεν παραμένουν σταθερές για μήνες, καθώς αλλάζουν οι αγορές, οι διαθέσιμες ημερομηνίες, οι τιμές, ο ανταγωνισμός και η πρόθεση του ταξιδιώτη.

Στις αρχές της σεζόν, για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχει μεγαλύτερη έμφαση στην προσέγγιση χρηστών που σχεδιάζουν τις διακοπές τους. Κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών μηνών, η προτεραιότητα μπορεί να μετατοπιστεί σε last-minute αναζητήσεις, σε συγκεκριμένες αγορές ή σε χρήστες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για το brand.

Παράλληλα, η high season είναι η περίοδος όπου γίνεται ακόμη πιο σημαντική η ενίσχυση των direct bookings. Οι ταξιδιώτες σήμερα έχουν περισσότερες επιλογές από ποτέ και ένα ξενοδοχείο χρειάζεται κάτι περισσότερο από μια όμορφη ιστοσελίδα για να κερδίσει την απευθείας κράτηση. Η εμπειρία χρήστη, η ταχύτητα του website, η ξεκάθαρη παρουσίαση των υπηρεσιών και η σωστή επικοινωνία της αξίας του καταλύματος παίζουν καθοριστικό ρόλο. Η ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου δεν πρέπει να λειτουργεί απλώς ως ψηφιακή παρουσίαση. Πρέπει να λειτουργεί ως ένα εργαλείο πωλήσεων που βοηθά τον επισκέπτη να πάρει την τελική απόφαση.

Μετά το τέλος της σεζόν, ο κύκλος ξεκινά ξανά. Τα δεδομένα αναλύονται, τα αποτελέσματα αξιολογούνται και η στρατηγική προσαρμόζεται για την επόμενη χρονιά.

Το κατάλληλο timing για το κατάλληλο digital marketing agency

Η μεγάλη διαφορά ανάμεσα στις επιχειρήσεις που απλώς διαφημίζονται και σε εκείνες που αναπτύσσονται ψηφιακά είναι ότι οι δεύτερες δεν αντιμετωπίζουν το digital marketing ως μια προσωρινή ενέργεια. Το βλέπουν ως μια συνεχή διαδικασία που χτίζει αναγνωρισιμότητα, εμπιστοσύνη και μεγαλύτερη ανεξαρτησία από τρίτες πλατφόρμες.

Στον τουρισμό, η καλύτερη στιγμή για να προσεγγίσετε ένα digital marketing agency δεν είναι όταν η σεζόν έχει ήδη ξεκινήσει και χρειάζεστε περισσότερες κρατήσεις. Είναι όταν υπάρχει ακόμη χρόνος να δημιουργηθεί η στρατηγική που θα τις φέρει. Γιατί οι πιο επιτυχημένες σεζόν στη φιλοξενία δεν ξεκινούν τον Ιούνιο. Ξεκινούν πολλούς μήνες πριν.

Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη

Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.

Viber: +306909196125

Στείλε μήνυμα στο Viber

Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News