Πως βαθμολογούν το ΕΣΥ οι ασθενείς – Τι λένε για τα νοσοκομεία της Πάτρα, ποια τα «καμπανάκια»

Μαρίνα Ριζογιάννη

Ψυχολογική υποστήριξη, καλύτερη ενημέρωση για την πορεία της υγείας τους, βελτίωση στο φαγητό και στην καθαριότητα ζητούν οι ασθενείς στο πλαίσιο της αξιολόγησης που κάνουν στα νοσοκομεία στα οποία νοσηλεύτηκαν.

Τα νοσηλευτικά ιδρύματα της 6ης Υγειονομικής Περιφέρειας συγκεντρώνουν βαθμολογία 4,1 με άριστα το 5 ενώ υπάρχουν δείκτες στα νοσοκομεία της Πάτρας, ΠΓΝΠ και «Αγ. Ανδρέα», οι οποίοι βαθμολογήθηκαν σχεδόν με άριστα.

Σημαντικά στοιχεία τα οποία αναδεικνύουν τα καλά και τα κακά του δημόσιου συστήματος υγείας, προκύπτουν από τα στατιστικά στοιχεία της αξιολόγησης των νοσοκομείων από τους ίδιους τους νοσηλευόμενους. Η διαδικασία αυτή συμπληρώνει έναν χρόνο από την έναρξη της εφαρμογής της τα αποτελέσματα της οποίας δείχνουν πού θα πρέπει να εστιάσουν οι διοικήσεις των νοσοκομείων με στόχο τη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Συνολικά μέχρι σήμερα, έχουν απαντηθεί 413.000 μηνύματα αξιολόγησης. Οι απαντήσεις δεν διαφοροποιούνται μόνο από νοσοκομείο σε νοσοκομείο και από περιοχή σε περιοχή αλλά σε αρκετές περιπτώσεις και από κλινική σε κλινική του ίδιου νοσοκομείου.

Τα συνολικά αποτελέσματα ανά Υγειονομική Περιφέρεια έχουν ως εξής:

1η ΥΠΕ: 4,11/5
2η ΥΠΕ: 4,04/5
3η ΥΠΕ: 4,15/5
4η ΥΠΕ: 4,07/5
5η ΥΠΕ: 4,06/5
6η ΥΠΕ: 4,1/5
7η ΥΠΕ: 4,07/5

ΤΑ ΘΕΤΙΚΑ

Το 93% των ασθενών δηλώνει, ότι υπήρχε το απαραίτητο ιατρικό προσωπικό και ο αναγκαίος εξοπλισμός, ενώ το 91% αναφέρει ότι έλαβε κατανοητές οδηγίες πριν από το εξιτήριο. Θετικά αξιολογούνται επίσης η ευγένεια και ο σεβασμός των γιατρών (88%) και του νοσηλευτικού προσωπικού (85%), ενώ υψηλά είναι και τα ποσοστά εμπιστοσύνης στους θεράποντες γιατρούς (86%) και στους νοσηλευτές (81%). Παράλληλα, το 85% των ασθενών αξιολογεί θετικά τη συνεργασία μεταξύ των επαγγελματιών υγείας και το 80% τον συντονισμό της παρεχόμενης φροντίδας.

ΤΑ ΑΡΝΗΤΙΚΑ

Τα σημεία τα οποία απαιτούν βελτίωση, σύμφωνα με τις αναφορές των ασθενών αφορούν τα παρακάτω. Περίπου 7 στους 10 (71%) αξιολογούν θετικά την καθαριότητα του θαλάμου, ενώ μόλις ένας στους δύο (52%) δηλώνει ότι έλαβε βοήθεια και υποστήριξη για ζητήματα ψυχολογικής φύσης. Αντίστοιχα, μόλις οι μισοί ασθενείς (50%) αξιολογούν θετικά την ποιότητα του φαγητού. Το μεγαλύτερο κενό, όμως, εντοπίζεται στην ενημέρωση των ασθενών για τα δικαιώματά τους. Μόλις ένας στους επτά ασθενείς (15%) γνώριζε την ύπαρξη του Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ασθενών, ενώ περισσότεροι από τους μισούς (52%) δήλωσαν ότι δεν γνωρίζουν ούτε την ύπαρξη ούτε τον ρόλο του.

ΣΤΗΝ 6Η ΥΠΕ

Ειδικότερα σε ό,τι αφορά τα νοσοκομεία της 6ης ΥΠΕ καταγράφει υψηλές επιδόσεις στους δείκτες εμπιστοσύνης και συμπεριφοράς του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού, με 87% στην ευγένεια και τον σεβασμό των γιατρών και 82% στην εμπιστοσύνη προς τους νοσηλευτές.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ

Το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Πατρών συγκεντρώνει συνολική βαθμολογία περίπου 4,6 στα 5. «Γενικά έχουμε καλή κριτική κι αυτό μας δίνει δύναμη να συνεχίζουμε» δήλωσε στην «Π» ο διοικητής του νοσοκομείου, Δημήτρης Μπάκος, προσθέτοντας: «Οι δείκτες μας που απαιτούν βελτίωση αφορούν την παροχή πιο οργανωμένης ψυχολογικής υποστήριξης. Στο νοσοκομείο μας την παρέχουμε αλλά απαιτείται καλύτερη οργάνωση και πιο συστηματική. Κάτι που είναι και στους σχεδιασμούς του υπουργείου καθώς αποτελεί κοινό πρόβλημα. Επίσης απαιτείται καλύτερη κατανομή του προσωπικού ώστε να επιτυγχάνεται εξοικονόμηση δυνάμεων και να ενισχύονται οι τομείς της πρώτης γραμμής. Οι ασθενείς ζητούν περισσότερο προσωπικό το βράδυ. Σίγουρα υπάρχει βελτίωση από παλαιότερα που υπήρχε σε αρκετές περιπτώσεις μία νοσηλεύτρια στη βάρδια αλλά και οι δύο τρεις που υπάρχουν σήμερα δεν επαρκούν».

«ΑΓΙΟΣ ΑΝΔΡΕΑΣ»

Στα ίδια επίπεδα είναι η βαθμολογία του «Αγ. Ανδρέα». Αυτό που διαφοροποιείται και αποτελεί και διαγνωσμένο πρόβλημα της διοίκησης του νοσοκομείου είναι η έλλειψη κλινών στην Παθολογική Κλινική με αποτέλεσμα πολλά περιστατικά να νοσηλεύονται στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών. «Υπάρχει μεγάλη πίεση στις κλίνες κι αυτό είναι ένα θέμα που μας απασχολεί ιδιαίτερα» μας είπε ο διοικητής του νοσοκομείου, Ιωάννης Μπακαβός, εκφράζοντας την αισιοδοξία ότι άμεσα θα δρομολογηθούν λύσεις. «Θέλω να πιστεύω ότι θα ενταχτούμε στο πρόγραμμα της Περιφέρειας, ώστε να μπορέσουμε να κατεδαφίσουμε το παλαιό κτίριο της σχολής νοσοκόμων και να αναγείρουμε μία σύγχρονη πτέρυγα, ώστε να μπορέσουμε να στεγάσουμε τις κλίνες που έχουμε ανάγκη».

Το δεύτερο σημείο στο οποίο δίνει βαρύτητα ο κ. Μπάκαβος είναι η βελτίωση της επικοινωνίας με τους ασθενείς: «Θα πρέπει από την πρώτη στιγμή που μπαίνουν στο νοσοκομείο μας, κατά τη διάρκεια της θεραπείας τους αλλά και κατά την έξοδό τους να γνωρίζουν με απόλυτη σαφήνεια την πορεία της υγείας τους και κάθε βήμα που ακολουθείται. Αυτή είναι μία παράμετρος στην οποία δίνουμε πολύ μεγάλη βαρύτητα».

Σύντομα οι διοικητές με βάση τα αποτελέσματα αξιολόγησης θα κληθούν να παρουσιάσουν τα πλάνα τους σχετικά με τη βελτιστοποίηση των κακών δεικτών.

Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη

Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.

Viber: +306909196125

Στείλε μήνυμα στο Viber

Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News