Η νέα υπηρεσία δίνει στους πολίτες ψηφιακή εικόνα για το ποιος χειρίζεται την υπόθεσή τους, σε ποιο στάδιο βρίσκεται και πότε εκτιμάται ότι θα ολοκληρωθεί