Αξιολόγηση Δημοσίου: Οι πολίτες βαθμολογούν υπηρεσίες με κωδικούς TaxisNet
Ξεκίνησε ο δεύτερος κύκλος αξιολόγησης των υπηρεσιών του Δημοσίου, με τους πολίτες να μπορούν να βαθμολογήσουν ηλεκτρονικά φορείς της Κεντρικής Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης μέσα από την πλατφόρμα του υπουργείου Εσωτερικών.
Από σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, οι πολίτες μπορούν να αξιολογούν ηλεκτρονικά τις υπηρεσίες της Δημόσιας Διοίκησης, μέσα από τον δεύτερο κύκλο της σχετικής έρευνας που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr.
Η διαδικασία αφορά υπηρεσίες της Κεντρικής Κυβέρνησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, δίνοντας στους πολίτες τη δυνατότητα να καταγράψουν την εμπειρία τους από συναλλαγές και υπηρεσίες που συνδέονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Η αξιολόγηση γίνεται ηλεκτρονικά, με είσοδο στην πλατφόρμα μέσω των προσωπικών κωδικών TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα κάθε συμμετοχής.
Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν
Στην έρευνα μπορούν να λάβουν μέρος ενήλικοι Έλληνες πολίτες και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας, οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται είτε απευθείας από τη διεύθυνση axiologisi.ypes.gov.gr, είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και στην υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Διαβάστε επίσης: politis.gov.gr: Πώς θα παρακολουθούν οι πολίτες την πορεία των αιτήσεών τους στο Δημόσιο
Όσοι έχουν εγκαταστήσει στο κινητό τους το Gov.gr Wallet και έχουν επιλέξει ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς του Δημοσίου μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, θα λάβουν και σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους.
Πώς γίνεται η αξιολόγηση
Μετά την είσοδο στην πλατφόρμα, οι πολίτες καλούνται να συμπληρώσουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο. Η διαδικασία, σύμφωνα με το υπουργείο Εσωτερικών, διαρκεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά.
Η βαθμολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 έως το 10:
- 1 σημαίνει «καθόλου ικανοποιημένος/η»,
- 10 σημαίνει «απόλυτα ικανοποιημένος/η».
Το ερωτηματολόγιο αφορά υπηρεσίες με τις οποίες οι πολίτες έρχονται σε επαφή στην καθημερινότητά τους, ενώ επικαιροποιείται σε τακτική βάση ως προς τους φορείς, τις υπηρεσίες και τα επιμέρους πεδία που εξετάζονται.
Τι είχε γίνει στον πρώτο κύκλο
Ο πρώτος κύκλος της αξιολόγησης πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, επίσης ηλεκτρονικά, με τη συμμετοχή σχεδόν 65.000 πολιτών.
Ήταν η πρώτη φορά που εφαρμόστηκε σε πανελλαδική κλίμακα μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.
Στόχος του δεύτερου κύκλου είναι να συγκεντρωθούν νεότερα πρωτογενή δεδομένα για την εμπειρία των πολιτών από τις υπηρεσίες του κράτους και της Αυτοδιοίκησης, ώστε να εντοπιστούν προβλήματα, καθυστερήσεις, αδυναμίες, αλλά και πεδία στα οποία καταγράφεται καλύτερη λειτουργία.
Τι δηλώνουν Λιβάνιος και Παπαστεργίου
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, χαρακτήρισε την αξιολόγηση «πολύτιμο εργαλείο» για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και βασικό πυλώνα διαφάνειας και λογοδοσίας στη Δημόσια Διοίκηση.
Όπως ανέφερε, μέσα από τον δεύτερο κύκλο της έρευνας συνεχίζεται η συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των πολιτών, ώστε να ιεραρχούνται ανάγκες και να σχεδιάζονται πιο στοχευμένες παρεμβάσεις.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, σημείωσε ότι η συμμετοχή των πολιτών στον πρώτο κύκλο έστειλε μήνυμα για ένα κράτος που ακούει, βελτιώνεται και λογοδοτεί.
Όπως είπε, κάθε απάντηση και κάθε παρατήρηση βοηθά στον εντοπισμό αδυναμιών και στη διόρθωση προβλημάτων, με στόχο πιο αποτελεσματικές και πιο φιλικές δημόσιες υπηρεσίες.
Ο δεύτερος κύκλος της αξιολόγησης έρχεται να δείξει κατά πόσο οι πολίτες θεωρούν ότι η Δημόσια Διοίκηση ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους και πού εντοπίζουν τα μεγαλύτερα κενά στην καθημερινή τους επαφή με το κράτος.
Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη
Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
