Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Πρεμιέρα από την 1η Φεβρουαρίου
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας.
Ξεκινά από μεθαύριο Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Σύμφωνα με το newsbeast, ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Διαβάστε επίσης:
Κακοκαιρία «Avgi» – Σφοδρές χιονοπτώσεις: Πού χρειάζονται αλυσίδες σε Αχαΐα και Αιτωλοκαρνανία
Την πρώτη πετυχημένη εμφύτευση τσιπ εγκεφάλου σε άνθρωπο ανακοίνωσε ο Ελον Μασκ
«Αλαλούμ» με τον ΦΠΑ στην εστίαση: Άλλη τιμή στο τραπέζι, άλλη στο «πακέτο»- Εγκύκλιος ΑΑΔΕ
Ποιοι συνταξιούχοι πήραν «κουτσουρεμένη» σύνταξη – Το «λάθος» του e- ΕΦΚΑ
Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη
Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
Από το Δίκτυο
Αρχαία Ολυμπία: Μαθητική παρέλαση και εκδηλώσεις μνήμης ΦΩΤΟ
Πώς να μειώσετε την αρτηριακή πίεση με καθίσματα στον τοίχο
Το Instagram στο Apple TV και πλέον βλέπετε Reels απευθείας στην τηλεόραση
28η Οκτωβρίου στο Αίγιο: Μήνυμα ενότητας από τον Μητροπολίτη Ιερώνυμο ΦΩΤΟ
Αιμοδοσία: Κάθε πότε μπορούμε να δίνουμε αίμα στην Ελλάδα – Προϋποθέσεις, αναβολές και τι να κάνετε πριν και μετά
