Το AI είναι ο αμείλικτος καθρέφτης της επιχείρησής σου (και μάλλον δεν σου αρέσει αυτό που βλέπεις)
Του Γιώργου Λιόντου, SmartlyQ Founder & Business Consultant
Όλοι προσπαθούν να μάθουν «πώς να μιλάνε» στα νέα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης για να πάρουν καλύτερα αποτελέσματα. Διαβάζουν οδηγούς, αγοράζουν σεμινάρια, ψάχνουν το «μαγικό κόλπο» για να γίνει η δουλειά τους πιο εύκολη. Αλλά η αλήθεια είναι πολύ πιο κυνική και, για πολλούς, άβολη: Αν το εργαλείο σου δίνει μια γενικόλογη, βαρετή και άχρηστη απάντηση, δεν φταίει η τεχνολογία. Φταίει η ίδια σου η επιχείρηση.
Αυτά τα ψηφιακά μέσα λειτουργούν σαν τον πιο πιστό, αλλά και τον πιο αμείλικτο καθρέφτη που είχες ποτέ. Αν δεν μπορείς να τους εξηγήσεις με απόλυτη ακρίβεια τι κάνεις, ποιον βοηθάς και γιατί η δική σου λύση είναι η καλύτερη, τότε ούτε εσύ ο ίδιος δεν το έχεις ξεκαθαρίσει στο μυαλό σου.
Το πρόβλημα δεν είναι το «ρομπότ», είναι το θολό όραμα
Στη συμβουλευτική μου, βλέπω συχνά ανθρώπους να παραπονιούνται ότι τα προγράμματα αυτά «δεν τους καταλαβαίνουν». Όταν τους ζητάω να μου δείξουν τι ακριβώς ρωτάνε ή τι οδηγίες δίνουν, η απάντηση είναι πάντα η ίδια: ασαφείς προτάσεις, έλλειψη ξεκάθαρης προσφοράς και στόχευση που πάει προς όλες τις κατευθύνσεις.
Η τεχνολογία λειτουργεί με βάση τα δεδομένα που της δίνεις. Αν η «βάση» σου –δηλαδή η επιχείρησή σου– είναι ασαφής, το αποτέλεσμα θα είναι 10 φορές περισσότερη ασάφεια.
- Αν δεν έχεις ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που λύνεις, το σύστημα θα σου γράψει μια γενική έκθεση ιδεών που δεν αγγίζει κανέναν.
- Αν δεν έχεις καταλήξει σε ένα συγκεκριμένο κοινό, το σύστημα θα μιλήσει σε όλους και, μοιραία, σε κανέναν.
- Αν δεν έχεις προσδιορίσει τι σε κάνει μοναδικό, το σύστημα θα σου σερβίρει μια «σούπα» πληροφοριών που μοιάζει με ό,τι κυκλοφορεί ήδη στην αγορά.
Το «τεστ αλήθειας» που κανείς δεν θέλει να κάνει
Αντί να προσπαθείς να «ξεγελάσεις» το σύστημα για να σου βγάλει ένα καλό κείμενο ή μια καλή προσφορά, χρησιμοποίησέ το για να κάνεις ένα τεστ αλήθειας στην επιχείρησή σου.
Προσπάθησε να το αναγκάσεις να καταλάβει την προσφορά σου. Αν δεν τα καταφέρνει, μην κατηγορείς την τεχνολογία. Κλείσε τον υπολογιστή και δούλεψε πάνω στο επιχειρηματικό σου μοντέλο. Αν δεν μπορείς να εξηγήσεις την αξία σου σε ένα πρόγραμμα που έχει πρόσβαση σε όλη την ανθρώπινη γνώση, πώς περιμένεις να την καταλάβει ο πελάτης σου σε μια συζήτηση πέντε λεπτών;
Αυτά τα μέσα είναι ο πιο φθηνός και ο πιο ειλικρινής σύμβουλος που είχες ποτέ. Δεν θα σου χαριστούν. Δεν θα σου πουν «μπράβο» επειδή είσαι κουρασμένος. Αν η στρατηγική σου έχει κενά, θα στα δείξουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Από το «κόλπο» στη στρατηγική
Η επόμενη φάση της αγοράς δεν ανήκει σε αυτούς που ξέρουν να παίζουν με τις ρυθμίσεις των εφαρμογών. Ανήκει σε αυτούς που ξέρουν να χτίζουν γερά θεμέλια.
Η τεχνολογία δεν θα σε σώσει αν η βάση σου είναι σάπια. Θα σε εκθέσει. Αν όμως έχεις μια επιχείρηση που βασίζεται σε αρχές, σε πραγματικά δεδομένα και σε μια πολύ συγκεκριμένη λύση για ένα πολύ συγκεκριμένο κοινό, τότε αυτά τα εργαλεία γίνονται ο πολλαπλασιαστής ισχύος σου. Θα πάρουν το «διαμάντι» της δουλειάς σου και θα το κάνουν να λάμψει παντού.
Το «τεστ αλήθειας»
Αντί να ψάχνεις για το επόμενο «κόλπο» που θα σου λύσει τα χέρια, ρώτα τον εαυτό σου τρία πράγματα:
- Μπορώ να εξηγήσω την επιχείρησή μου σε τρεις προτάσεις που δεν αφήνουν κανένα περιθώριο αμφιβολίας για το τι κερδίζει ο πελάτης;
- Αν έδειχνα την προσφορά μου σε κάποιον που δεν με ξέρει, θα ένιωθε ότι είναι η μοναδική λύση για το πρόβλημά του;
- Μήπως κρύβομαι πίσω από τα νέα εργαλεία επειδή φοβάμαι να πάρω τη μεγάλη απόφαση για το πώς τοποθετώ τον εαυτό μου στην αγορά;
Αν οι απαντήσεις σε κάνουν να νιώθεις άβολα, συγχαρητήρια. Είσαι στο σωστό δρόμο. Η άβολη αλήθεια είναι η αρχή της πραγματικής στρατηγικής.
Η επόμενη φάση της αγοράς δεν ανήκει σε αυτούς που ξέρουν να παίζουν με τις ρυθμίσεις των εφαρμογών. Ανήκει σε αυτούς που ξέρουν να χτίζουν γερά θεμέλια.
Τι πρέπει να κάνεις τώρα;
Αν θέλεις να σταματήσεις να κρύβεσαι πίσω από την τεχνολογία και να αρχίσεις να χτίζεις μια επιχείρηση που αντέχει, πρέπει να επιστρέψεις στα βασικά της στρατηγικής:
- Εκπαίδευση: Μέσα από το Masterclass μου, διδάσκω ακριβώς αυτό: πώς να χτίζεις μια ξεκάθαρη προσφορά και μια στρατηγική που δεν αφήνει περιθώρια αμφιβολίας. Το Masterclass είναι το εργαλείο για να ευθυγραμμίσεις τη σκέψη σου πριν ζητήσεις από οποιοδήποτε πρόγραμμα να την υλοποιήσει.
- Στρατηγική Κοινότητα: Στην κοινότητά μας, συζητάμε καθημερινά πώς να βελτιώνουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο, ώστε να έχουμε αποτελέσματα που ξεχωρίζουν. Είναι το περιβάλλον όπου η στρατηγική συναντά την πράξη.
- Εργαλεία που αποδίδουν: Λύσεις όπως το Appointmenteer και το SmartlyQ δεν είναι εκεί για να κρύβουν τα κενά της επιχείρησής σου, αλλά για να διαχειρίζονται τη ροή των πελατών σου με επαγγελματισμό, μόλις έχεις χτίσει τη σωστή στρατηγική βάση.
Μην προσπαθείς να γίνεις καλύτερος στο να μιλάς σε προγράμματα. Γίνε καλύτερος στο να χτίζεις πραγματική αξία για τους ανθρώπους. Όταν το κάνεις αυτό, όλα τα υπόλοιπα –ακόμα και η τεχνολογία– θα έρθουν μόνα τους για να υποστηρίξουν το όραμά σου, όχι για να το υποκαταστήσουν.
Για να δεις το σύστημα που θα σου επιτρέψει να κερδίσεις τον ανταγωνισμό, επισκεφθείτε το georgeliontos.gr. Εκεί θα βρεις όλα όσα χρειάζεσαι για να σταματήσεις να φαίνεσαι και να αρχίσεις να έχεις αποτέλεσμα.
- Ο Γιώργος Λιόντος είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων και ιδιοκτήτης της Web-Net, με μια πορεία άνω των 12 ετών στον χώρο του Business Transformation, του Digital Marketing και του Web Development.
Η διαδρομή του χαρακτηρίζεται από τη σπάνια σύζευξη της τεχνικής κατάρτισης με τη στρατηγική σκέψη. Έχοντας συμμετάσχει στον σχεδιασμό και την υλοποίηση μεγάλων και απαιτητικών projects, το 2018 ίδρυσε τη Web-Net, με το όραμα να προσφέρει ένα «One Stop Shop» για επιχειρήσεις που αναζητούν έναν στρατηγικό συνεργάτη που κατανοεί το Digital Marketing σε όλο το φάσμα του – από την πρώτη γραμμή κώδικα έως την τελευταία πώληση.
Το ακαδημαϊκό του υπόβαθρο στην Επιστήμη των Υπολογιστών (Computer Science), σε συνδυασμό με την εξειδίκευσή του στο Online Marketing, του επιτρέπουν να προσφέρει μια ολιστική προσέγγιση. Δεν βλέπει το marketing ως μια αποσπασματική ενέργεια, αλλά ως ένα ολοκληρωμένο σύστημα που απαιτεί τεχνολογική αρτιότητα, στρατηγική ανάλυση και επιχειρηματική διορατικότητα.
Πέρα από τη συμβουλευτική, ο Γιώργος έχει αφιερωθεί στην εκπαίδευση νέων επαγγελματιών. Μέσα από ειδικά διαμορφωμένα προγράμματα που έχει σχεδιάσει ο ίδιος, μεταφέρει τη γνώση του, διδάσκοντας πώς να χτίζονται επιχειρήσεις που δεν βασίζονται στην τύχη, αλλά σε μετρήσιμα αποτελέσματα.
Ως ιδρυτής του SmartlyQ και της Web-Net, ο Γιώργος Λιόντος εργάζεται με έναν ξεκάθαρο στόχο: να βοηθήσει τους επαγγελματίες να χτίσουν επιχειρήσεις που αποδίδουν σταθερά, βασιζόμενες σε γερά θεμέλια εμπιστοσύνης και στρατηγικής.
Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη
Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
