Πώς τα chatbot βοηθούν τον κόσμο του online πόκερ
Ζούμε εδώ και δύο ή τρεις δεκαετίες την εποχή της τεχνολογικής επανάστασης και τα πάντα στη ζωή μας έχουν αλλάξει. Άλλοι θεωρούν ότι έχουν πάρει κατεύθυνση προς το καλύτερο, άλλοι υποστηρίζουν ότι πάμε προς το χειρότερο, όμως είναι δεδομένο ότι οι αλλαγές που έφερε η τεχνολογία στην καθημερινότητά μας ήταν ριζοσπαστικές. Μία από τις βιομηχανίες που είδαν μεγάλες προοπτικές στο ενδεχόμενο να δοκιμάσουν διάφορα πράγματα με την τεχνολογία ήταν εκείνη του igaming, η οποία πίστεψε σε όσα μπορεί να πετύχει.
Ειδικά η κατηγορία του online πόκερ πιθανώς να είχε το μεγαλύτερο μερίδιο σε αυτήν την προσπάθεια, αφού στην πραγματικότητα έκανε μία ολοκληρωτική μετάβαση από τα φυσικά κτίρια και κατέληξε με τη συνδυαστική χρήση του internet και των κινητών τηλεφώνων να περάσει σε ένα 100% ψηφιακό περιβάλλον. Η βιομηχανία του πόκερ έδωσε απεριόριστο χώρο στην τεχνολογία για να τρέξει τις εξελίξεις, τόσο πολύ που μερικές φορές δεν είναι εύκολο να διακρίνουμε αν η τεχνολογία οδηγεί το πόκερ ή το αντίθετο.
Το πόκερ είναι ένα άθλημα που γνώρισε τεράστια άνθηση σε τρεις διαφορετικές περιόδους των τελευταίων 200 ετών. Η πρώτη ήταν όταν έγινε το αγαπημένο παιχνίδι της Αμερικής, στα τέλη του 1800, οπότε παιζόταν κυρίως πάνω στα ποταμόπλοια του Μισισιπή, ενώ η δεύτερη ήταν στα μέσα του 1970 όταν το πόκερ μπήκε στα σπίτια όλου του πλανήτη, μέσω της τηλεόρασης. Έως τότε, η πλειοψηφία του κόσμου θεωρούσε ότι αρκούσε να ξέρει κάποιος ποιοι είναι οι βασικοί κανόνες του παιχνιδιού, ποιοι είναι οι όροι του πόκερ, ποια χέρια κερδίζουν, να έχει βασικές ικανότητες και τθα μπορούσε να κατακτήσει τον κόσμο του πόκερ. Και τότε ήρθε η τρίτη μεγάλη στροφή για το σπορ, όταν με την είσοδο της νέας χιλιετίας όλη η συγκεκριμένη βιομηχανία πέρασε στην ψηφιακή εποχή.
Το πόκερ έγινε online και η τεχνολογικές καινοτομίες μπήκαν στην ζωή όλων των παικτών. Αυτό το γεγονός ανέβασε τον πήχη των προσδοκιών, αφού οι χρήστες κατάλαβαν ότι το παιχνίδι δεν παίζεται μόνο πάνω σε ένα τραπέζι με πράσινη τσόχα, αλλά μπορεί να γίνει και μέσω διαδικτύου, με μεγαλύτερη ευκολία. Έτσι, άρχισαν να αναζητούν ασφάλεια στο παιχνίδι τους, ταχύτητα στις συναλλαγές τους και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Τα online casino βρήκαν τη λύση ευκολότερα απ’ ό,τι θα περίμενε κανείς, αφού ήδη είχε ποντάρει πολλά στην τεχνολογία.
Ο μεγαλύτερος σύμμαχός τους ήταν η τεχνητή νοημοσύνη και η ενσωμάτωση που ήδη είχε επιτευχθεί στις online πλατφόρμες πόκερ. Σε αυτήν στηρίχθηκε η δημιουργία των chatbots, των ψηφιακών ρομπότ που βρίσκονται εκεί για να εξυπηρετήσουν τους παίκτες και αναμένεται να αλλάξουν την εικόνα των online καζίνο τα επόμενα χρόνια, με πολλούς και διαφορετικούς τρόπους.
Κατ’ αρχάς υπάρχουν εκείνα που υποκαθιστούν σε πρώτο επίπεδο την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι ικανά να διαχειριστούν ερωτήσεις των παικτών, παράπονα, προβλήματα σύνδεσης ή τεχνικά θέματα, πριν χρειαστεί να επέμβει εκπρόσωπος που είναι άνθρωπος. Στις πλατφόρμες του πόκερ που έχουν χρησιμοποιηθεί, τα chatbots μιλούν στη γλώσσα της κάθε χώρας όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία, ενημερώνονται για τους κανονισμούς και διαχειρίζονται τα αιτήματα στον αρχικό τους βαθμό.
Τα ίδια μοντέλα βοήθειας χρησιμοποιούνται και μέσα στα live παιχνίδια. Τα chatbot σε αυτή την περίπτωση αποτελούν ένα είδος βοηθού τεχνητής νοημοσύνης για να δώσουν στους παίκτες οδηγίες, να εξηγήσουν τους κανόνες του παιχνιδιού και να απαντήσουν σε βασικά ερωτήματα των χρηστών, ενώ το παιχνίδι συνεχίζει να διεξάγεται κανονικά.
Τα chatbots ίσως προσφέρουν πολύτιμες υπηρεσίες στις πλατφόρμες online πόκερ αν βελτιωθούν στην εκπροσώπηση πάνω στο τραπέζι. Εκεί που σήμερα υπάρχει άνθρωπος για να μοιράζει τα φύλλα και να οργανώνει το παιχνίδι, μπορεί να βρεθεί η τεχνητή νοημοσύνη. Προς το παρόν δεν μπορεί να σκεφτεί αυτόνομα, όμως υπάρχουν τεχνολογίες που μοιράζουν φύλλα, κάνουν υπολογισμούς και επικοινωνούν με τους παίκτες σαν να είναι άνθρωποι, αλλά μόνο σε βασικό επίπεδο ακόμη.
Τέλος, υπάρχουν τα chatbots για την κοινωνικοποίηση και τον έλεγχο της κοινότητας σε ένα παιχνίδι. Για την ώρα οι χρήστες κοινωνικοποιούνται σε εξωτερικές πλατφόρμες, όπως social media και φόρουμ, αλλά η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί, πλέον, να οργανώσει κοινότητες μέσα στις ίδιες τις online πλατφόρμες του πόκερ, προκειμένου να κρατάει τους χρήστες συνδεδεμένους περισσότερη ώρα και ενεργούς ακόμη κι όταν δεν παίζουν το αγαπημένο τους παιχνίδι.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
