Τι μπορεί να μάθει η Πάτρα (και άλλες πόλεις) από τη Ναϊμέχεν

Βαγγέλης Γερογιάννης

Επτά χιλιάδες άνθρωποι περιμένουν σήμερα στη λίστα αναμονής για να αποκτήσουν ένα εισιτήριο διαρκείας της Ναϊμέχεν (όπως προφέρεται στα ολλανδικά), την ομάδα με την οποία ο Ολυμπιακός αύριο Τρίτη (11/8) θα παλέψει για την πρόκριση στα play offs του Champions League.

Δεν πρόκειται για τον Άγιαξ, τη Φέγενορντ ή την Αϊντχόφεν. Πρόκειται για έναν σύλλογο μιας πόλης περίπου 190.000 κατοίκων, μικρότερης από την Πάτρα, που πριν από λίγα χρόνια πάλευε να σταθεί όρθιος.
Η αποκάλυψη έγινε από τον γενικό διευθυντή του συλλόγου, Βίλκο φαν Σάικ, κατά την παρουσίαση του σχεδίου ανακαίνισης του γηπέδου. Το ενδιαφέρον, όμως, δεν βρίσκεται μόνο στον αριθμό, αλλά σε όσα προηγήθηκαν για να φτάσει η Ναϊμέχεν σε αυτό το σημείο.
Οι 7.000 άνθρωποι είναι το αποτέλεσμα μιας στρατηγικής που ξεκίνησε όταν ο σύλλογος βρισκόταν ίσως στη δυσκολότερη περίοδο της σύγχρονης ιστορίας του.
Το 2017 η Ναϊμέχεν υποβιβάστηκε στη δεύτερη κατηγορία του ολλανδικού ποδοσφαίρου. Για τέσσερα συνεχόμενα χρόνια έμεινε μακριά από την Eredivisie, χάνοντας τηλεοπτικά έσοδα, χορηγίες και σημαντικό μέρος της εμπορικής της δυναμικής. Στις οικονομικές της εκθέσεις η ίδια η διοίκηση αναγνωρίζει ότι η παρατεταμένη παραμονή στη δεύτερη κατηγορία έπληξε σοβαρά τα ίδια κεφάλαια του συλλόγου.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε με την πανδημία. Τα γήπεδα άδειασαν, τα έσοδα μειώθηκαν ακόμη περισσότερο και η χρήση 2020-2021 έκλεισε με ζημιές περίπου 3,8 εκατ. ευρώ. Για έναν σύλλογο του μεγέθους της Ναϊμέχεν, το ποσό ήταν ιδιαίτερα βαρύ.
Σε εκείνο το σημείο οι περισσότερες ομάδες θα επέλεγαν την ασφαλή λύση με περιορισμό εξόδων, πώληση παικτών και αναμονή μέχρι να αλλάξουν οι συνθήκες. Η Ναϊμέχεν ακολούθησε διαφορετικό δρόμο.
Η διοίκηση προχώρησε σε αναδιάρθρωση του οργανισμού, ξεκαθάρισε τις αρμοδιότητες των στελεχών και έθεσε έναν συγκεκριμένο στόχο: η επιστροφή στην πρώτη κατηγορία να συνοδευτεί από τη δημιουργία ενός πιο υγιούς και βιώσιμου συλλόγου.
Η επιστροφή στην Eredivisie ήρθε λίγους μήνες αργότερα μέσω των play offs, αλλά η άνοδος δεν έλυσε τα προβλήματα. Τον Οκτώβριο του 2021, μετά το ντέρμπι με τη Φίτεσε, κατέρρευσε τμήμα της εξέδρας των φιλοξενούμενων στο Γκόφερτ. Από τύχη δεν υπήρξαν θύματα.

Το γήπεδο έκλεισε προσωρινά, οι ζημιές ήταν σημαντικές και ο σύλλογος βρέθηκε ξανά αντιμέτωπος με αβεβαιότητα.
Η διοίκηση έστειλε τότε ένα αναλυτικό ερωτηματολόγιο στους κατόχους διαρκείας και στους επιχειρηματικούς συνεργάτες της. Περίπου 4.000 άνθρωποι συμμετείχαν στη διαδικασία. Η ομάδα ζήτησε τη γνώμη τους για την προσωρινή έδρα, τις μετακινήσεις, την αποζημίωση των κατόχων διαρκείας και τις επιλογές που υπήρχαν μπροστά της.

Η Ναϊμέχεν επιδίωκε να διατηρήσει την εμπιστοσύνη του κόσμου της. Και αυτή η εμπιστοσύνη αποδείχθηκε πολύτιμη τα επόμενα χρόνια.

Η κίνηση – ματ με γήπεδο

Το 2025 ο σύλλογος έκανε ακόμη ένα βήμα που αποκαλύπτει τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει το μέλλον του. Ύστερα από πολύμηνες διαπραγματεύσεις με τον Δήμο Ναϊμέχεν, απέκτησε την κυριότητα του Γκόφερτ.

Απέκτησε το 100% των εγκαταστάσεων, ενώ το 100% της γης παράμεινε στον Δήμο. Η Ναϊμέχεν εξαγόρασε επίσης το δικαίωμα erfpacht (διαρκούς εκμετάλλευσης/επιφανείας), ώστε να έχει ουσιαστικά τον πλήρη έλεγχο της αξιοποίησης του χώρου.
Η συμφωνία ξεπέρασε τα 6 εκ. ευρώ και άνοιξε τον δρόμο για το μεγαλύτερο επενδυτικό σχέδιο στην ιστορία της ομάδας. Λίγους μήνες αργότερα παρουσιάστηκε το masterplan για την ανακαίνιση και τη σταδιακή επέκταση του Γκόφερτ σε περίπου 18.000 θέσεις, που εκτιμάται ότι θα κοστίσει περίπου 60 εκατ. ευρώ, αυξάνοντας τη χωρητικότητα από περίπου 12.500 σε 18.000 θέσεις, με δυνατότητα μελλοντικής επέκτασης στις 20.000 με νέους χώρους φιλοξενίας, εστίασης και εμπορικής δραστηριότητας.
Σκεφτείτε, δηλαδή, η Παναχαϊκή να αποκτούσε το 100% της κυριότητας των εγκαταστάσεων του Παμπελοποννησιακού και ο Δήμος να κρατούσε το 100% της γης; Δεν μοιάζει τρελό; Σε άλλες χώρες όμως γίνεται.

Η συμπεριφορά προς τους φιλάθλους

Επίσης, οι άνθρωποι της διοίκησης κατέληξαν σε ένα απλό συμπέρασμα. Το ποδόσφαιρο δεν μπορεί να εξαρτάται αποκλειστικά από τα αποτελέσματα της Κυριακής. Αν κάθε ήττα απομακρύνει τον κόσμο από το γήπεδο, ο σύλλογος είναι καταδικασμένος να ζει συνεχώς σε έναν κύκλο ενθουσιασμού και απογοήτευσης. Έτσι άρχισαν να αντιμετωπίζουν τον φίλαθλο διαφορετικά.

Η Ναϊμέχεν δημιούργησε μια πλήρη βάση δεδομένων των φιλάθλων της. Γνωρίζει ποιοι αγοράζουν διαρκείας, ποιοι σταμάτησαν να ανανεώνουν, ποιοι έρχονται περιστασιακά στο γήπεδο, ποιοι συμμετέχουν στις κοινωνικές δράσεις και ποιοι ενδιαφέρονται να αποκτήσουν θέση όταν αδειάσει κάποια.
Στην Ελλάδα η λέξη waiting list ακούγεται σχεδόν παράξενη όταν αφορά ένα ποδοσφαιρικό γήπεδο. Στη Ναϊμέχεν αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας του συλλόγου.
Οποιος δεν βρίσκει διαθέσιμο διαρκείας μπορεί να εγγραφεί στη λίστα. Η ομάδα κρατά συνεχή επικοινωνία μαζί του και όταν ελευθερωθεί μία θέση, ακολουθείται αυστηρή σειρά προτεραιότητας.
Η λίστα λειτουργεί ως μέσο πώλησης εισιτηρίων και εργαλείο διατήρησης της σχέσης με ανθρώπους που θέλουν να γίνουν μέρος της ομάδας. Το ποσοστό που ανανεώνουν κάθε χρόνο τα διαρκείας ξεπερνά το 99%, ένα από τα υψηλότερα στην Ολλανδία.
Η διοίκηση δημιούργησε το σύστημα «Second Chance Sale». Ο κάτοχος του διαρκείας δηλώνει ηλεκτρονικά ότι θα απουσιάσει από έναν αγώνα. Η θέση του επιστρέφει στο επίσημο σύστημα πώλησης, διατίθεται σε άλλον φίλαθλο και, αν πουληθεί, μέρος της αξίας του εισιτηρίου επιστρέφει στον αρχικό κάτοχο.
Ετσι, το όφελος είναι πολλαπλό. Οι άδειες θέσεις μειώνονται, η ομάδα αυξάνει τα έσοδά της και κάποιος από τους χιλιάδες που περιμένουν, αποκτά, έστω για μία ημέρα, πρόσβαση στο γήπεδο.
Η ίδια λογική ακολουθείται και στις μικρές ηλικίες. Η Ναϊμέχεν επενδύει στους αυριανούς φιλάθλους. Διαθέτει οργανωμένο Kids Club, ξεχωριστά προγράμματα για εφήβους, επισκέψεις ποδοσφαιριστών σε σχολεία, κοινωνικές δράσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα που φέρνουν χιλιάδες μαθητές σε επαφή με τον σύλλογο. Ο σύλλογος γνωρίζει ότι το παιδί που σήμερα θα επισκεφθεί για πρώτη φορά το Γκόφερτ με το σχολείο του είναι πολύ πιθανό σε λίγα χρόνια να αγοράσει το πρώτο του διαρκείας. Το ίδιο μοντέλο εφαρμόζεται και στις επιχειρήσεις της πόλης.

Χορηγοί και επιχειρηματίες

Η Ναϊμέχεν δεν αντιμετωπίζει τους χορηγούς ως εταιρείες που απλώς αγοράζουν διαφημιστικό χώρο. Έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο επιχειρηματικών συνεργατών που συναντιούνται τακτικά, ανταλλάσσουν υπηρεσίες και αξιοποιούν την ομάδα ως σημείο επαφής. Με αυτόν τον τρόπο, η συνεργασία με τον σύλλογο αποκτά αξία ακόμη και πέρα από το ποδόσφαιρο.
Στην Ελλάδα η σχέση του φιλάθλου με την ομάδα εξακολουθεί, σε μεγάλο βαθμό, να εξαρτάται από το αποτέλεσμα. Μια κακή χρονιά αρκεί πολλές φορές για να αδειάσουν οι εξέδρες. Στην Ολλανδία οι σύλλογοι επένδυσαν επί δεκαετίες ώστε η σχέση αυτή να είναι βαθύτερη. Η ομάδα αποτελεί κομμάτι της ταυτότητας της πόλης και όχι μόνο έναν αθλητικό οργανισμό.
Η κουλτούρα αυτή δεν δημιουργήθηκε από μόνη της. Χτίστηκε με συνέπεια, με διαφάνεια και με σταθερή παρουσία στην καθημερινότητα της πόλης.

Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη

Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.

Viber: +306909196125

Στείλε μήνυμα στο Viber

Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News