Airbnb: Τι αλλάζει στους κανόνες του check-out
Νέους κανόνες για τη διαδικασία αναχώρησης από τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης θέτει η Airbnb, περιορίζοντας τις εργασίες καθαρισμού που μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες πριν από το check-out.
Η αλλαγή αφορά πρακτικές που έχουν προκαλέσει αντιδράσεις, όπως το πλύσιμο των πιάτων, η τακτοποίηση των κρεβατιών και η συγκέντρωση των σεντονιών, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου οι επισκέπτες έχουν ήδη πληρώσει ξεχωριστή χρέωση καθαρισμού για τη διαμονή τους.
Με τη νέα πολιτική, η πλατφόρμα επιδιώκει να αποσαφηνίσει ποιες υποχρεώσεις είναι εύλογες και ποιες εργασίες δεν μπορούν να μεταφέρονται στους ταξιδιώτες, καθώς κανονικά αποτελούν μέρος της υπηρεσίας καθαρισμού του καταλύματος.
Airbnb: Τι δεν μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες
Σύμφωνα με τους νέους κανόνες, οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να απαιτούν από τους επισκέπτες να αναλαμβάνουν χρονοβόρες ή απαιτητικές εργασίες που κανονικά εκτελούνται από το προσωπικό καθαρισμού.
Για παράδειγμα, μπορούν να ζητήσουν από τους επισκέπτες να αφήσουν τα χρησιμοποιημένα πιάτα στον νεροχύτη, δεν μπορούν όμως να απαιτούν να τα πλύνουν και να τα τοποθετήσουν ξανά στα ντουλάπια.
Αντίστοιχα, οι ταξιδιώτες δεν είναι υποχρεωμένοι να καθαρίζουν ολόκληρο το κατάλυμα πριν από την αναχώρησή τους, πέρα από απλές και εύλογες ενέργειες που μπορεί να προβλέπονται στους κανόνες φιλοξενίας.
Στόχος είναι να περιοριστούν οι υπερβολικές απαιτήσεις που επιβαρύνουν τους επισκέπτες κατά την τελευταία ημέρα της διαμονής τους και να καταστεί σαφές ότι ο βασικός καθαρισμός του καταλύματος αποτελεί ευθύνη του οικοδεσπότη.
Τι ισχύει για τη χρέωση καθαρισμού
Σημαντική αλλαγή αφορά και τις πρόσθετες χρεώσεις. Η Airbnb ξεκαθαρίζει ότι οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να επιβάλλουν επιπλέον κόστος επειδή οι επισκέπτες δεν εκτέλεσαν κάποια εργασία που περιλαμβανόταν στις οδηγίες αναχώρησης, εφόσον αυτή παραβιάζει τη νέα πολιτική.
Η χρέωση καθαρισμού που περιλαμβάνεται στην κράτηση αφορά τον συνηθισμένο καθαρισμό του καταλύματος μεταξύ δύο διαμονών. Επομένως, οι επισκέπτες δεν θα πρέπει να επιβαρύνονται με το κόστος της συγκεκριμένης υπηρεσίας και παράλληλα να υποχρεώνονται να εκτελούν οι ίδιοι εργασίες που κανονικά καλύπτονται από αυτή.
Η ρύθμιση επιχειρεί να ξεκαθαρίσει τη σχέση ανάμεσα στις υπηρεσίες που πληρώνει ο ταξιδιώτης και στις υποχρεώσεις που μπορεί να του ζητήσει ο οικοδεσπότης.
Πώς θα εμφανίζονται οι κανόνες των καταλυμάτων
Η πλατφόρμα προχωρά παράλληλα σε αλλαγές στον τρόπο παρουσίασης των οδηγιών αναχώρησης, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να ενημερώνονται ευκολότερα για όσα ισχύουν σε κάθε κατάλυμα.
Οι σχετικές πληροφορίες θα εμφανίζονται πιο ευδιάκριτα στη σελίδα του καταλύματος, στην ενότητα των ταξιδιών του χρήστη και στις υπενθυμίσεις που σχετίζονται με την κράτηση.
Οι οικοδεσπότες εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να καθορίζουν βασικούς κανόνες διαμονής. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι ώρες άφιξης και αναχώρησης, ο μέγιστος αριθμός επισκεπτών, η πολιτική για το κάπνισμα και τα κατοικίδια, καθώς και οι ώρες κοινής ησυχίας.
Μπορούν επίσης να προβλέπουν ειδικούς όρους για επαγγελματικές φωτογραφίσεις και βιντεοσκοπήσεις, αλλά και άλλες εύλογες οδηγίες που σχετίζονται με τη χρήση του χώρου.
Ωστόσο, οι κανόνες δεν θα πρέπει να επιβάλλουν εργασίες που ξεπερνούν τις εύλογες προσδοκίες από έναν επισκέπτη ή αντιβαίνουν στην πολιτική της εταιρείας.
Εάν καταχωριστεί κανόνας που δεν συμμορφώνεται με το νέο πλαίσιο, η Airbnb θα τον επισημαίνει και θα ζητά από τον οικοδεσπότη να τον αφαιρέσει. Παράλληλα, προβλέπεται δυνατότητα υποβολής ένστασης από την πλευρά του.
Γιατί αλλάζει τους κανόνες η Airbnb
Η αναθεώρηση έρχεται έπειτα από παράπονα ταξιδιωτών για τις υποχρεώσεις που καλούνται να εκπληρώσουν πριν φύγουν από ένα κατάλυμα, αλλά και για τις οδηγίες που θεωρούνται υπερβολικές ή δυσνόητες.
Όπως ανέφερε εκπρόσωπος της εταιρείας στο Euronews, οι κανόνες των καταλυμάτων βοηθούν τους επισκέπτες να κατανοήσουν τις απαιτήσεις των οικοδεσποτών, ωστόσο η πλατφόρμα έχει δεχθεί σχόλια ότι ορισμένες οδηγίες μπορεί να είναι μπερδεμένες, υπερβολικά απαιτητικές και δύσκολες στη διαχείριση.
Η νέα πολιτική επιχειρεί να κάνει σαφέστερους τους όρους διαμονής και να ενημερώνει τους ταξιδιώτες για τις υποχρεώσεις τους πριν ολοκληρώσουν την κράτηση.
Για όσους επιλέγουν καταλύματα μέσω Airbnb, το βασικό ζητούμενο είναι πλέον να γνωρίζουν εκ των προτέρων τι μπορούν να τους ζητήσουν οι οικοδεσπότες και ποιες απαιτήσεις δεν συνάδουν με τους κανόνες της πλατφόρμας.
Πηγή: Euronews
Η «Πελοπόννησος» και το pelop.gr σε ανοιχτή γραμμή με τον Πολίτη
Η φωνή σου έχει δύναμη – στείλε παράπονα, καταγγελίες ή ιδέες για τη γειτονιά σου.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
