ΕΦΚΑ Πάτρας: Δεν σηκώνουν τηλέφωνα, καταγγελία στην «Π»

Ο καταγγέλλων ανέφερε ότι σε προσπάθεια που έκανε για να πληρώσει οφειλή στο ΚΕΑΟ, δεν του δόθηκε οδηγία να απευθυνθεί σε λογιστή και όταν η προσπάθειά του στην ηλεκτρονική σελίδα του ΕΦΚΑ απέβη άκαρπη, αποφάσισε να ζητήσει βοήθεια τηλεφωνικά στον ΕΦΚΑ Πάτρας. Εκεί, όμως, βρέθηκε μπροστά στο φαινόμενο του… χαλασμένου ή κατεβασμένου τηλεφώνου και όπως είπε, κάλεσε τουλάχιστον δέκα αριθμούς χωρίς όμως να βρει ανταπόκριση. Τότε αποφάσισε να μεταβεί στην υπηρεσία για να πληροφορηθεί εκεί ότι έπρεπε να απευθυνθεί σε λογιστή για να εκδώσει κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής. «Γιατί έπρεπε να υποβληθώ σε αυτή την ταλαιπωρία για μια απλή ερώτηση;» διερωτάται ο αναγνώστης της «Π», για να συμπληρώσει εμφατικά, «έχασα πάσα ιδέα».

Ο ΕΦΚΑ, πάντως, καλό είναι να κάνει με κάποιο τρόπο γνωστό στους ασφαλισμένους ότι ο οργανισμός έχει σε λειτουργία ένα τηλεφωνικό κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στο 1555, με σκοπό να προσφέρει άμεση, έγκυρη και φιλική εξυπηρέτηση στους πολίτες, οι οποίοι μπορούν να καλούν χωρίς χρέωση, 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο, με ελάχιστο χρόνο αναμονής.