Λιβάνιος: Οι πολίτες αξιολογούν το Δημόσιο – Νέο εργαλείο καταγράφει την εμπειρία εξυπηρέτησης
Ο υπουργός Εσωτερικών παρουσίασε το νέο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών, δίνοντας στους πολίτες τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν την εμπειρία τους από φορείς όπως ο ΕΦΚΑ, η ΑΑΔΕ και τα ΚΕΠ.
Στη Γενική Γραμματεία Ενημέρωσης και Επικοινωνίας μίλησε ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, παρουσιάζοντας τη νέα δράση του Υπουργείου που αφορά την αξιολόγηση υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης από τους ίδιους τους πολίτες. Όπως επισήμανε, το εργαλείο αυτό αποτελεί τον δεύτερο από τους τρεις βασικούς πυλώνες αξιολόγησης που αναπτύσσονται στη δημόσια διοίκηση.
«Το νέο σύστημα αφορά τους πολίτες ως άμεσους χρήστες των υπηρεσιών. Πολίτες που προσέρχονται στα ΚΕΠ, στον ΕΦΚΑ ή σε άλλες υπηρεσίες, θα μπορούν να αξιολογούν την εμπειρία τους. Έτσι θα έχουμε τη δυνατότητα να εντοπίζουμε τις αδυναμίες και να λαμβάνουμε μέτρα για τη βελτίωση της καθημερινότητας», τόνισε χαρακτηριστικά.
Το ερωτηματολόγιο, το οποίο σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε μέσα σε έναν μήνα, είναι ήδη ενεργό και θα παραμείνει ανοιχτό μέχρι τις 24 Μαΐου. Οι πολίτες μπορούν να συμμετάσχουν εθελοντικά, συνδεόμενοι με τους προσωπικούς τους κωδικούς Taxisnet. Οι απαντήσεις τους θα αξιοποιηθούν σε ποσοτική έρευνα, με αποτελέσματα διαθέσιμα σε όλους από τις αρχές Ιουνίου.
Το εργαλείο αξιολόγησης θα επαναλαμβάνεται δύο φορές τον χρόνο – την άνοιξη και το φθινόπωρο – και θα περιλαμβάνει φορείς όπως η ΑΑΔΕ, ο ΕΦΚΑ, το Κτηματολόγιο, η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης, οι αστικές συγκοινωνίες και άλλες δημόσιες υπηρεσίες.
Ο Λιβάνιος υπογράμμισε τη σημασία της τακτικής καταγραφής της εμπειρίας των πολιτών: «Με την περιοδική παρακολούθηση μπορούμε να μετράμε τη βελτίωση ή την επιδείνωση στην εξυπηρέτηση και να λαμβάνουμε δράσεις όπου χρειάζεται. Είναι μια σημαντική τομή στη λειτουργία του κράτους».
Διαβάστε επίσης
Πάτρα: Βίασε ανήλικη με αναπηρία, μήνυσε την οικογένειά της
Αντίο στην Αλεξάνδρα Σαμπανιώτη: Η Πάτρα αποχαιρετά μια ξεχωριστή παρουσία των ΜΜΕ
Η αξιολόγηση του Δημοσίου περνά στα χέρια των πολιτών, παρουσίαση του νέου συστήματος
RGC: Οι πολιτικοί αρχηγοί που θα δώσουν το παρών στο Αναπτυξιακό Συνέδριο
Ενοίκια και ιδιοκτήτες ακινήτων: Τα σενάρια για «κούρεμα» φόρων
Πατρών-Πύργου: Μειώθηκαν στο μισό τα θανατηφόρα τροχαία – Τα κολονάκια σώζουν ζωές
ΒΙΝΤΕΟ φλέγεται για τρίτη ημέρα το Πορτ Σουδάν, θορυβημένος ο Γκουτέρες
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
