Ξεκινά η αξιολόγηση των δημοσίων νοσοκομείων – «Ψηφιακή φωνή» στους ασθενείς, έρχονται κυρώσεις για διοικητές
Η διαδικασία αξιολόγησης σηματοδοτεί μια βαθιά αλλαγή φιλοσοφίας στο Εθνικό Σύστημα Υγείας
Από τα μέσα Ιουνίου τίθεται σε εφαρμογή μια σημαντική μεταρρύθμιση στον χώρο της δημόσιας υγείας: η επίσημη αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων, με κεντρικό άξονα την εμπειρία των ίδιων των ασθενών. Την είδηση ανακοίνωσε ο Υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, ο οποίος παρουσίασε και τη νέα εφαρμογή ιχνηλάτησης της πορείας των ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ).
Η διαδικασία αξιολόγησης σηματοδοτεί μια βαθιά αλλαγή φιλοσοφίας στο Εθνικό Σύστημα Υγείας. Όπως ανέφερε ο Υφυπουργός, η γνώμη των πολιτών που νοσηλεύονται στα δημόσια νοσοκομεία θα έχει βαρύνουσα σημασία, καθώς οι ασθενείς θα καλούνται, κατά την έξοδό τους από το νοσοκομείο, να περιγράψουν την εμπειρία τους μέσω ψηφιακών ερωτηματολογίων ή SMS.
Τι θα αξιολογούν οι ασθενείς
Οι ασθενείς θα βαθμολογούν υπηρεσίες και πτυχές της καθημερινότητάς τους στο νοσοκομείο, όπως:
- Η συμπεριφορά και η εξυπηρέτηση από γιατρούς και νοσηλευτές,
- Η καθαριότητα των χώρων,
- Η ποιότητα του φαγητού,
- Η διαμονή και συνολικά το κατά πόσο το περιβάλλον ήταν «φιλικό».
Όπως είπε χαρακτηριστικά ο Μ. Θεμιστοκλέους:
«Ο ασθενής κρίνει τις υπηρεσίες, τις συμπεριφορές και το πόσο φιλικό ήταν το περιβάλλον στο οποίο νοσηλεύτηκε».
Η αξιολόγηση αυτή δεν θα μείνει στο επίπεδο της καταγραφής, αλλά θα συνδέεται άμεσα με την αξιολόγηση των Διοικητών των νοσοκομείων.
Κυρώσεις για αδιαφορία, μπόνους για αποτελεσματικότητα
Τα αποτελέσματα από τη διαδικασία αξιολόγησης θα καταλήγουν πρώτα στους διοικητές. Εφόσον αγνοήσουν ή δεν ενεργήσουν βάσει των παραπόνων των ασθενών, προβλέπονται κυρώσεις:
- Αφαίρεση επιδόματος (μπόνους),
- Έως και παύση από τα καθήκοντά τους, σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης δυσλειτουργίας.
Αντίστροφα, οι διοικητές που αποδίδουν και φροντίζουν για τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών θα επιβραβεύονται.
«Δεν μπορούμε να αγνοούμε τις παρατηρήσεις των ίδιων των ασθενών. Αυτή η πληροφόρηση είναι αξιόπιστη και πρέπει να φτάνει εκεί που πρέπει», επεσήμανε ο Υφυπουργός.
Η αξιολόγηση αυτή εντάσσεται στο ευρύτερο πλαίσιο για ποιοτική αναβάθμιση του ΕΣΥ και αναμένεται να ενισχύσει τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη των πολιτών απέναντι στα δημόσια νοσοκομεία. Τα πρώτα αποτελέσματα θα δοθούν στη δημοσιότητα, όπως δεσμεύθηκε ο κ. Θεμιστοκλέους.
«Βραχιολάκι» στα ΤΕΠ: Ψηφιακή ιχνηλάτηση για να περιοριστούν οι καθυστερήσεις
Πέρα από την αξιολόγηση, ο Υφυπουργός ανακοίνωσε και την επέκταση της πιλοτικής εφαρμογής ιχνηλάτησης ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ), η οποία εφαρμόζεται ήδη στον «Ευαγγελισμό». Η εφαρμογή, γνωστή ανεπίσημα ως «βραχιολάκι», στοχεύει στην παρακολούθηση της πορείας του ασθενούς από την είσοδο στο νοσοκομείο έως την ιατρική φροντίδα.
Το σύστημα καταγράφει:
- Τον χρόνο αναμονής,
- Τη σειρά προτεραιότητας,
- Τη διαχείριση ανά στάδιο.
Στόχος είναι να βελτιωθεί η «ροή» των ασθενών, να εξαλειφθούν καθυστερήσεις και να δημιουργηθεί ένα οργανωμένο, διαφανές περιβάλλον σε ένα από τα πιο προβληματικά σημεία του ΕΣΥ.
Η εφαρμογή θα επεκταθεί μέχρι τα μέσα Ιουνίου σε 15 ακόμη νοσοκομεία, με τελικό στόχο να εγκατασταθεί σε 100 δημόσια νοσοκομεία μέχρι το τέλος του 2025.
«Υπάρχουν νοσοκομεία στην Αττική με πολύ καλή ροή, αλλά στα μεγάλα βλέπουμε συχνές καθυστερήσεις. Αυτές θέλουμε να αντιμετωπίσουμε», δήλωσε ο Υφυπουργός.
Ένα νέο κεφάλαιο στη δημόσια υγεία
Με τις δύο αυτές πρωτοβουλίες – αξιολόγηση από τους ίδιους τους πολίτες και ιχνηλάτηση στα ΤΕΠ – το Υπουργείο Υγείας φιλοδοξεί να φέρει διαφάνεια, λογοδοσία και ουσιαστική αναβάθμιση στη δημόσια περίθαλψη. Η συμμετοχή του ασθενούς αποκτά για πρώτη φορά επίσημο, θεσμικό ρόλο και η αποτελεσματικότητα των διοικήσεων τίθεται πλέον υπό διαρκή έλεγχο.
Πλέον, η βελτίωση της δημόσιας υγείας δεν θα είναι υπόθεση μόνο των ειδικών, αλλά και των πολιτών που τη βιώνουν καθημερινά.
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
