Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Πρεμιέρα από την 1η Φεβρουαρίου
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας.
Ξεκινά από μεθαύριο Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Σύμφωνα με το newsbeast, ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Διαβάστε επίσης:
Κακοκαιρία «Avgi» – Σφοδρές χιονοπτώσεις: Πού χρειάζονται αλυσίδες σε Αχαΐα και Αιτωλοκαρνανία
Την πρώτη πετυχημένη εμφύτευση τσιπ εγκεφάλου σε άνθρωπο ανακοίνωσε ο Ελον Μασκ
«Αλαλούμ» με τον ΦΠΑ στην εστίαση: Άλλη τιμή στο τραπέζι, άλλη στο «πακέτο»- Εγκύκλιος ΑΑΔΕ
Ποιοι συνταξιούχοι πήραν «κουτσουρεμένη» σύνταξη – Το «λάθος» του e- ΕΦΚΑ
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
