Ψηφιακή «ψήφος» στα νοσοκομεία: Ασθενείς αξιολογούν δημόσιες υπηρεσίες υγείας από τις 14 Ιουλίου
Μια νέα ψηφιακή πλατφόρμα που δίνει φωνή στους ασθενείς τίθεται σε λειτουργία στις 14 Ιουλίου. Οι πολίτες που νοσηλεύτηκαν σε δημόσια νοσοκομεία θα μπορούν να αξιολογούν την εμπειρία τους, συμβάλλοντας ενεργά στη βελτίωση του ΕΣΥ.
Την έναρξη ενός νέου ψηφιακού εργαλείου για την αξιολόγηση της εμπειρίας των πολιτών από τα δημόσια νοσοκομεία ανακοίνωσε σήμερα το Υπουργείο Υγείας. Από τη Δευτέρα 14 Ιουλίου, οι ασθενείς που νοσηλεύτηκαν σε δημόσιες δομές υγείας θα μπορούν να απαντούν ανώνυμα σε 35 ερωτήσεις, περιγράφοντας την εμπειρία τους, την ποιότητα φροντίδας που έλαβαν και τα προβλήματα που ενδεχομένως αντιμετώπισαν.
Η πρωτοβουλία παρουσιάστηκε σε κοινή συνέντευξη Τύπου από τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη, τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου και τον υφυπουργό Υγείας Μάριο Θεμιστοκλέους. «Δίνουμε φωνή στους ίδιους τους πολίτες. Θέλουμε να μάθουμε τι πήγε σωστά και τι όχι, από τις διαγνώσεις μέχρι και αν υπήρχε χαρτί τουαλέτας», δήλωσε χαρακτηριστικά ο κ. Γεωργιάδης, υπογραμμίζοντας ότι οι απαντήσεις θα αφορούν συγκεκριμένες κλινικές και όχι γενικά τα νοσοκομεία.
Όπως εξήγησε η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη, η διαδικασία είναι απλή και ασφαλής. Πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο, οι πολίτες που έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση θα λαμβάνουν στο κινητό τους έναν προσωποποιημένο σύνδεσμο για την ηλεκτρονική φόρμα αξιολόγησης. Η συμπλήρωση διαρκεί 3-5 λεπτά, είναι πλήρως ανώνυμη και αφορά μόνο όσους έχουν πραγματικά νοσηλευτεί, όπως επιβεβαιώνεται με τον ΑΜΚΑ.
Το ερωτηματολόγιο καλύπτει επτά βασικούς τομείς: προσβασιμότητα, οργάνωση φροντίδας, συμπεριφορά προσωπικού, συμμετοχή στις αποφάσεις, υποστήριξη, καθαριότητα και γενική εικόνα του νοσοκομείου. Οι απαντήσεις θα τροφοδοτούν ετήσιες αναφορές ανά νοσοκομείο, όπου θα αποτυπώνονται τόσο τα θετικά σημεία όσο και οι αδυναμίες, με στόχο τη διαφάνεια και τις στοχευμένες βελτιώσεις.
Το Υπουργείο Υγείας δηλώνει ότι το σύστημα σχεδιάστηκε για να ενισχύσει τη φωνή των πολιτών και να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την ποιότητα του ΕΣΥ, δίνοντας έμφαση στην αξιοπρέπεια και την εμπειρία του κάθε ασθενούς.
Πηγή: iatropedia.gr
Ακολουθήστε μας για όλες τις ειδήσεις στο Bing News και το Google News
